Как вы знаете, я игроман. Диски покупаю только лицензионные, нередко — DVD-боксы за 1000 рублей. За всё время я скопил дисков на сумму более чем 60 тысяч рублей. Последние лет этак 10 я покупал их в магазине «Навигатор» (Абакан, ул. Щетинкина, 24, вход с торца). Приятная, в чём-то домашняя атмосфера, классическая такая лавка. Покупать диски в «Навигаторе» мне нравилось.

Но не так давно, полтора года назад, встала проблема — куда тратить скапливающиеся webmoney. В результате я стал покупать игровые диски на «Озоне», рассчитываясь виртуальными деньгами. Отпала необходимость тратить реальные рубли на диски, им находилось более приятное применение. У «Озона» только одна проблема — скорость доставки. Диски идут из Твери «Почтой России» от 10 дней, чаще всего — 2 недели. Можно, конечно, заказывать курьером, тогда они придут за 2-3 дня. Но и к стоимости заказа двух дисков в сумме, скажем, 1400 рублей добавятся и курьерские этак 800 рублей. Не очень приятная надбавка. Да и «Почта России» берёт не так уж и мало — около 500 рублей за посылку, включающую три диска.

И вот неожиданно появилась интернет-версия магазина «Навигатор» — www.vabakane.ru. Домен www.vabakane.ru постоянным посетителям торговой точки известен давно, листовка о домене висела прямо в магазине, но годами никакого внятного ресурса, кроме прайс-листа, если не ошибаюсь, не было. Теперь по этому адресу открылся полноценный интернет-магазин, что самое приятное — на сайте принимается оплата в webmoney! Немаловажный аспект — цены. Сравнение показало — стоимость дисков зачастую ниже, чем на «Озоне», и при этом отсутствует дополнительная оплата за доставку! В результате получается экономия примерно в 30%. Не говоря уже о том, что быстрее в разы — диски приходят, насколько я знаю, из Новосибирска.

И ещё приятный момент — забирать надо не на «Почте», отстаивая очередь, а прямо в магазине. Впрочем, администрация указывает на сайте, что в будущем возможна доставка и по почте. Но для абаканцев не вижу никакого смысла в этом варианте. Магазин расположен в центре, забрать вообще не проблема. В общем, на моём примере видно, как владелец магазина правильно расширил сферу деятельности. Вы бы знали, как я рад этому.

Главная страница vabakane.ru:

На вопросы о сайте интернет-магазина, да и, вообще, о продажах игр, ответил владелец «Навигатора» Виталий Чебодаев.

— Приятно, что мой любимый магазин по продаже дисков наконец-то обзавёлся собственным сайтом. Но в Хакасии уже были попытки создания интернет-магазинов — все безуспешные. На что вы рассчитываете, открывая интернет-магазин?
— Планы обзавестись сайтом были давно. Доменное имя было зарегистрировано в 2001 года. И с тех пор сайт был только в планах. В основном из-за того, что я прекрасно понимаю, что интернет-магазин в чистом виде у нас не может приносить прибыли. Сказывается менталитет и невысокая интеграция интернет-технологий в жизнь населения нашей республики. А то, что сейчас интернет становится доступнее, количество пользователей растет, а интернет проекты закрываются ― даже у меня вызывает удивление. Свой интернет-магазин я открыл как дополнение к реальному. В то время, как «птичий» грипп сменяет «свиной», а затем морозы за 20 градусов, хочется сделать покупателям доступ к дискам и книгам более комфортным. Чтобы не было необходимости идти в магазин, спрашивать — есть ли интересующая игра или книга, сколько стоит, а затем приходить еще раз, если в этот день этого нет. Гораздо приятнее ознакомиться с ассортиментом в удобной обстановке за компьютером. Заказать то, что необходимо, и прийти уже конкретно за своим заказом. При ассортименте у поставщиков порядка 5000 наименований только по дискам, мы, по объективным причинам, не можем иметь в наличии больше 1000-1500 наименований. Чтобы покупатели могли заказать что-то из всего ассортимента, также необходим такой сайт.

— Я хожу в «Навигатор» за дисками уже около 10 лет. Несмотря ни на что, магазин существует и нормально функционирует. Вам удалось и кризис пройти. В чём секрет? И сильно ли сказался кризис на продажах?
— Мне удалось найти занятие по душе. И существует магазин только благодаря тому, что мне нравится этим заниматься. Есть люди, которые ходили в магазин еще школьниками, потом студентами, сейчас уже и работают. Многим нравится, что я могу объяснить, почему у них что-то не работает. Поменять, если не подошло по каким-то причинам. Диалога не получается с совсем уж «отмороженными» покупателями, которые приносят диск и говорят ― заберите свой бракованный диск, он у меня не работает. Пытаешься узнать какие у них драйвера, DirectX, а они ― какие ещё драйвера, у нас компьютер за 40 тысяч, а Ваш диск ― бракованный. Я не так остро стал на это реагировать после того, как увидел, как в одном магазине покупатель хотел вернуть струйный принтер и чуть ли не с матами выяснял, почему он перестал печатать. Доводы, что краску надо добавлять или менять картридж, на него не действовали. Видимо, он искренне считал, что принтер будет печатать вечно, а тут его хотят развести. Если бы магазин был только для извлечения прибыли, то давно бы бросил этот вид деятельности. Тем более сейчас. Кризис сказался и на интересах покупателей. Если раньше много брали обучающих программ, энциклопедий, то сейчас спрос сводится к ограниченному числу стрелялок, стратегий и ролевых игр.

— «Вкусовые» предпочтения покупателей как-то меняются, по вашим наблюдениям? Игры каких жанров предпочитают? Изменился ли портрет среднестатистического покупателя?
— С тех пор, как я начал заниматься компьютерными играми, произошло много заметных изменений. Если лет 10 назад люди предпочитали пиратские диски, да еще и в сборнике (честно говоря, лицензионных и не было тогда), почти обязательным требованием был обмен за небольшую сумму, то со временем покупатели стали предпочитать новые диски, а с появлением доступных лицензионных, стали больше брать лицензионных. Сейчас, когда последние несколько лет мы перешли на лицензионные диски, и покупатели готовы брать лицензионные игры за 200-300 рублей, не может не огорчать стремление издателей назначать на новые игры розничную цену 500-700 рублей.

— В «Навигаторе» можно купить не только диски, но и специализированную компьютерную литературу. Какая доля продаж у неё в сравнении с играми?
— Ассортиментом компьютерной литературы мы можем гордиться. Такой подборки нет даже в крупных книжных магазинах. До кризиса литературу брали наравне с играми, люди всегда стремятся узнать что то новое и вникнуть в интересующий предмет глубже. Сейчас спрос несколько сократился. Причины вполне понятные ― цены на все растут, а доходы за ними не успевают. Однако, если человек задался целью что-то изучить, то хорошая книга ― незаменимое подспорье. Имея возможность сравнивать книги и то, что доступно в интернете, могу сказать: расхожее мнение, что в интернете можно найти всё, и печатные издания больше не нужны ― мягко говоря, ошибочно.

— В разделах сайта игры, программы, даже развивающие игры для детей и подарки, а вот компьютерная литература что-то не отображается.
— С размещением книг возникла техническая сложность. С книгами мы работаем по прайсу, в котором у названий нет уникального кода. Что делает невозможным поддерживать базу данных наименований книг на сайте. К сожалению, книжные издательства очень инерционны. Некоторые до сих пор считают необязательным размещать на книге штрихкод. А уж одинаковый код у разных книг или 2 кода у одной — вообще в порядке вещей. Я работаю над решением проблемы, а пока информация по книгам доступна по старому адресу http://books.vabakane.ru.