К истокам

Архив рубрики «Реклама»


Николай Булакин высказался об увольнении радийцев

Мэр Абакана Николай Булакин дополнил свой ответ новой информацией об увольнении сотрудников из радио «Абакан»:

К большому сожалению, данный прецедент свидетельствует о том, что о корпоративной этике и этике вообще говорить не приходится.
Добавлено:
Как выяснилось позже, в вопросе этичности выкладки записи телефонного звонка своего коллеги в Твиттере есть небольшой, но существенный нюанс. Запись выложена не полностью. Выложенная фраза вырвана из контекста разговора. Насколько мне стало известно, если бы была выложена запись разговора до конца, итоговый смысл разговора был бы совсем другой.
И ещё одно немаловажное уточнение: три сотрудницы радио «Абакан» уволились по соглашению сторон. Таково было их собственное решение. Но заявили они об этом ПОСЛЕ сообщения им о решении учредителя о смене главного редактора на городском радио. Не думаю, что решение об увольнении они приняли бы при других обстоятельствах.

Считаю, что Метельская и Стафиевская поступили порядочно по отношению друг к другу и к главреду Чернышёвой, которая в этой ситуации была бы понижена в должности. Пострадала из-за своего же чудовищного поступка — подставы коллеги по холдингу. Но не только и не столько Чернышёва куражилась в твиттере, пиаря эту ситуацию и привязывая к ней «кровавый режим». Особенно усердствовали и коллеги. Вместе начали, вместе подло записали приватный телефонный разговор и сдали коллегу, вместе не видели в этом «ничего такого» — вместе и закончили.

И знаете что? Этого никогда бы не случилось, если бы они не считали остальных журналистов, в том числе коллег по холдингу, людьми второго сорта. Потому что человека, которого уважаешь просто как человека (насколько я знаю, этот их коллега по холдингу не делал им никогда подлостей и уже хотя бы поэтому на уважение вправе рассчитывать), то никогда не позволишь себе такое. Тем более, когда работаешь в одной структуре.

К сожалению, зарвались и решили, что они боги. А они всего лишь люди, работающие по контракту, которые потеряли связь с действительностью и забыли о существовании простых этических норм.

Ещё заметки:
Как радио «Абакан» коллегу сдало — твиттер-сага!
Стафиевская, Метельская и Чернышёва уволились с радио «Абакан»

26 Ноябрь, 2011 | Комментарии к записи Николай Булакин высказался об увольнении радийцев отключены

Логотип ЕР подружился с известными брендами

В ЖЖ ryabinina выложены прикольные варианты «скрещивания» логотипов ЕР с известными брендами. Например, вот такой:

Все варианты по ссылке выше.

12 Октябрь, 2011 | 1 комментарий »

Плата за доп.место в летнем кафе

В прошлую субботу открыли с корешками сезон посещения летних кафе. Одним из первых открылось летнее кафе «Абакан» » — туда и направились. Сначала нас было четверо, и мы заняли один круглый стол. Затем пришёл ещё один. Взял свободный стул у «соседей», положил свои вещи, и отправился набирать себе еды в само кафе.

Вернулся, начал вкушать. Подходит охранник-смотритель заведения и молвит строгим голосом: «Молодые люди, у нас за дополнительное место надо платить — в кассу, пожалуйста». Правило это появилось с самого открытия этого кафе, и только сейчас до меня дошло, насколько оно глупое чисто с коммерческой точки зрения. Речь здесь даже не идёт о том, что это напрягает посетителей.

Механику появляющихся конфликтов владельцы не просчитали. По идее, собственники и директора заведения должны быть заинтересованы в том, чтобы через кафе «прошло» как можно больше народу. У кого обычно забирают стулья такие компании, как наша? Либо у тех, кто сидит вдвоём (и имеет два свободных стула), либо — от абсолютно свободных столов. В любом случае, обеспечивается дополнительная наполняемость заведения.

Но получается, что плата (кстати, 50 рублей за каждое «дополнительное» место) несёт в себе некую штрафную функцию — иначе это просто ничем не объяснить, ведь нет же у владельцев кафе желания, чтобы посетители напрягались из-за этой хуйни — платы за навязанную неуслугу — и чувствовали себя некими нарушителями, правда? Тогда это штраф за что? За что эта плата?

Или я ошибаюсь, и здесь всё же есть некое экономическое обоснование подобной плате?

Да, кстати, наш человек, который занял дополнительное место, в процессе вкушаний вышел позвонить за территорию кафе. Охранник вновь подошёл к нам и ещё более сердито сказал: «Так, либо оплачиваем, либо уходим». Ебануться можно — вот так и теряют люди клиентов. Но не меня. Я достиг наивысшего уровня просветления, меня такие вещи только забавляют, а заведение пропитывается своеобразным колоритом, который тоже начинаешь ценить.

Да и не люблю спорить с официантами и охраной — всё равно не они устанавливают подобные правила. Спорить с ними — значит портить себе настроение в моменты, когда отдыхаешь. Я лучше тупо заплачу.

P.S. Женщины, не хотите плохо выглядеть в летнем кафе? Тогда маска от морщин вам обязательно поможет. Воспользовавшись ею, вы сможете очаровать любого принца на белом «Торнео» (Коля, привет!).

19 Апрель, 2011 | 28 комментариев »

Абакан будут брэндировать

Вопрос (12 января 2011 года):

Николай Генрихович, приветствую вас! В Перми не так давно задумались о будущем своего города, о его облике и преображении — и решили пригласить известного дизайнера Артемия Лебедева ( www.artlebedev.ru ). Учитывая, что Абакан — город молодой, активно развивающийся и т.д. и т.п. — ещё не поздно задуматься над этим же вопросом — хотим ли мы быть просто одним из таких молодых и развивающихся сибирских городов (что тоже, в принципе, неплохо), или попытаться сделать что-то большее с помощью творческих профессионалов.

Если судить по публикациям в блоге Лебедева, и если я ничего не путаю, то вся деятельность Пермского центра развития дизайна — все рацпредложения, дизайн — обходятся в 50 млн рублей в год. Но и Пермь больше Абакана в энное количество раз, так что, думаю, создание аналогичного в Абакане потребует несколько меньших затрат. И не думаю, что, в конечном итоге, это великие для города деньги — по сути, весь капитал и все затраты заключаются в зарплате конкретных людей, которые будут генерировать идеи. Плюс отдельной строкой, разумеется, расходы на создание остановочных павильонов, указателей, табличек и т. д. и т. п.

Новая философия дизайна, архитектурной концепции города способна выгодно выделить Абакан среди вообще всех сибирских городов, придать «аккуратность» городской среде, привлечь туристов, заставит задуматься молодых и талантливых людей — переезжать ли куда-нибудь отсюда, плюс много других хороших моментов.

У нас отличный город, но можно сделать ещё лучше, учесть национальный колорит и все дела.

В Перми этим вопросом занимается лично губернатор Чиркунов, именно по его инициативе был приглашён Лебедев. Собственно, вопросы:
1. Насколько перспективно, с вашей точки зрения, будет приглашение такого человека, или представителя другой известной студии?
2. Будете ли вы проявлять инициативу в этом вопросе и заинтересованы ли сами в этом?

Разумеется, интересен также ваш взгляд на будущее города именно с позиции дизайна.

Ответ (26 января 2011 года):

Уважаемый Foster!

Конечно, г. Пермь протяженностью более 65 км, не сравнить с г. Абаканом по численности, площади, урбанизации, годовому бюджету и многим другим аспектам, однако г. Абакан не уступает, а может и превосходит подобные мегаполисы по комфортности, сомасштабности, благоустроенности и уникальности.
Взятый к обсуждению дизайнер Артемий Лебедев, прежде всего, специализируется на фирменных стилях книг, журналов, логотипов, графических интерфейсов и сайтов.
Помимо всего прочего, организуемый им, Центр дизайна в г. Перми призван вести в основном, образовательную и консультативную деятельность, путем организации семинаров известных художников, дизайнеров, привлечения зарубежных специалистов, что вполне оправдано в миллионном городе с рядом образовательных учреждений среднего и высшего звена творческого профиля.
Непосредственно разработкой дизайна городской среды будут заниматься, повышая свою квалификацию, местные художники, дизайнеры и архитекторы.
В городе Абакане уделяется немалое внимание благоустройству и созданию комфортной городской среды. Улицы нашего города украшают скамьи, фонари, ограждения, скульптурно-декоративные композиции индивидуальной разработки, предложенные отделом главного архитектора. Остановочные карманы, не хуже Пермских, оборудуются современными остановочными павильонами и информационными указателями. Управлением культуры, молодежи и спорта Администрации г. Абакана проводится ежегодный творческий конкурс «Дружеский город», в том числе оформление остановочных павильонов. В 2010 г. создан Художественный Совет при главном архитекторе города, который будет рассматривать вопросы организации и дизайна городской среды.
Архитектурная же концепция города определяется отнюдь не дизайнерами, а специалистами архитекторами градостроителями.
Учитывая вышесказанное, Администрация города не усматривает острой необходимости в привлечении дизайнеров модных студий в штаты городских управлений, тем более, что возможность участия в городских творческих конкурсах, ни для кого не ограничена.
Всецело разделяем Ваше желание видеть город современнее и краше, чему будем уделять, с учетом всех предложений, неустанное внимание.

Заместитель Начальник ДГАЗ, главный архитектор г. Абакана
Крылова С.В.

А вот и продолжение (1 апреля 2011 года):

Создай свой город! Так называется семинар, который прошёл сегодня в Большом зале Администрации Абакана. С представителями муниципальных ведомств, организаций и предприятий города встретился продюсер международных культурных проектов, эксперт-консультант по социокультурному проектированию и специалист по территориальному маркетингу Владимир Бабков.

В этом году Абакан отмечает юбилей — восемьдесят лет. Если сравнивать эту цифру с возрастом человека, то, можно сказать, что за это время сделано действительно много — построенные величественные здания, сложились городские традиции и несколько поколений выросли в молодом развивающемся муниципальном образовании. Но если рассматривать восьмидесятилетнюю историю Абакана в контексте с летописью других российских городов, которым более трёхсот, пятисот и даже тысячи лет, но нашему городу ещё есть над, чем работать и есть, к чему стремиться. Сделать Абакан уникальным и непохожим на другие города, найти изюминку и показать, что в этом городе действительно хочется жить. Эти задачи решают сегодня сами жители — участники команды по разработке и продвижению бренда столицы республики.

Людмила Волосатых, заместитель начальника УКМиС:
-В этом зале собрались представители муниципальных ведомств, представители гостиничного туристического бизнеса, выставочных центров, представители ведущих предприятий и учреждений нашего города. И на этом семинаре будут обсуждаться вопросы разработки бренда, продвижения имиджа города, повышение его привлекательности. Поэтому мы надеемся, что каждый из участников семинара сможет здесь не только свои профессиональные интересы (потому что это важно — совмещение профессиональных интересов и интересов города), но и создать общую копилку идей, которые помогут в дальнейшем именно в разработке брэнда города.

Владимир Бабков, ведущий семинара:
-Сегодня мы здесь будем говорить, если выражаться научным языком, о социокультурном проектировании городов. Потому что город — это не только здания, но и те или иные проекты, которые происходят, которые интересны жителям, которые интересны бизнесу, которые интересны власти.

Семинары по территориальному маркетингу Владимир Бабков проводит с две тысячи третьего года. За это время ему посчастливилось увидеть десятки провинциальных городов по всему миру. «И в каждом из них есть что-то уникальное — то, что привлечёт туристов, а, следовательно, и инвестиции», — утверждает Владимир Александрович. Что уж говорить о таком перспективном в социокультурном смысле городе, как наш Абакан?

Владимир Бабков, ведущий семинара:
-В г. Абакане я 1-ый раз. И город мне оч. понравился. Понравились люди — дружелюбные открытые. Сутки уже я перемещаюсь по городу. И мне показывают различные интересные и строения, и новые проекты. Надо отметить, что город строится. И это впечатляет. Оч. приятно, когда горожане оч. хорошо отзываются о руководстве города. Т.е. пользуется руководство оч. большим авторитетом. И всё это накладывает неизгладимое впечатление. И производит оч. приятное ощущение.

После семинара рабочая группа займётся созданием привлекательного имиджа нашего города и его бренда. Так же в распоряжении команды специалистов в области территориального маркетинга будут результаты анкетирования горожан, которое проводилось в марте. Итогом этой работы станет бренд-программа по продвижению Абакана на международный социокультурный уровень.

Молодцы, быстро сработали, кроме шуток. А я очень рад, что в очередной раз подтолкнул людей к правильному решению вопроса, от которого выиграют все.

Михаил «Фостер» Верхотуров — аналитика, консультации, пиар. За деньги.

1 Апрель, 2011 | 9 комментариев »

Железный аргумент

Кулибины, ёпта:

Потенциальные покупатели «Железного аргумента» кем-то недолюблены и/или являются злостными нарушителями? Будь я гаишником, меня бы эта поебень на цепи дико раздражала бы. А чё, ребят, идите дальше, зачем только на автодокументах останавливаться? Прикуйте паспорт, пенсионное страховое свидетельство, другие документы цепью к ремню на джинсах/брюках. Их ведь тоже могут забрать и «держать вас в заложниках». Мазохисты могут наделать себе на теле колец и непосредственно к ним прикреплять документы.

Меня всего раз останавливали гаишники для проверки документов, когда я ничего не нарушал — тестировали систему, определяющую отсутствие техосмотра. Очень быстро отпустили и вежливо напомнили, что техосмотр надо пройти до конца месяца. Все остальные разы (буквально раза 3 за всё время) тормозили за дело. Всякий раз, когда меня «задерживали в заложниках», это было обоснованно — быстро заполняли протокол, я не спорил, они не хамили и ничего не выпрашивали. Через двойную сплошную на «встречку» не вылетаю, как и бухой за рулём на колесю, так что бояться нечего.

Кроме того, у меня есть несколько знакомых в ГИБДД, которые работают или работали в патруле. Это абсолютно точно такие же люди, как и все остальные. Вы правила, для начала, попробуйте не нарушать, а если нарушили — не быковать. Но нет же, у нас вокруг каждого мир вертится, как и правила, которые многие на хую вертеть хотели. Лучше от Путина и Медведева требовать выпустить Ходорковского и упиваться чтением навальных, чем самому жить по закону.

Когда уже автолюбители поймут, что эта наигранная нелюбовь к гаишникам — параноидальна и ненормальна? Покупают антирадары, цепи, прочие приспособления — кому хуже-то делают?

2 Февраль, 2011 | 8 комментариев »

ИА «Хакасия» мне не жалко

ИА «Хакасия» опубликовало обращение «Не гоните лающего пса«, от которого я чуть не расплакался от смеха. Их, видите ли, хотят «закрыть». В своём открытом письме информационное агентство предстаёт этаким свободным и честным сайтом, который должен защищать каждый человек, ценящий идеалы демократии. А теперь я вам расскажу, что к чему.

Давайте начнём с того, как этот сайт появился. В своё время Устяхина работала у «алюминщиков» на полусекретарской должности. К СМИ никакого отношения не имела. Благодаря влиятельному мужу, директору ГТРК «Хакасия» Владимиру Устяхину, ей улыбнулось начать рулить «хакасским филиалом» красноярского «Независимого информационного агентства», которым, в свою очередь, рулит Виктор Исаев.

Прошло буквально всего-ничего, и Устяхина крайне некрасиво уходит от него, «забирая» с собой и коллектив, и редакцию, и клиентскую базу и серверок. Исаеву так и не удалось доказать, что это была именно кража. Но это, в принципе, всё мелочи.

Итак, создаётся новое СМИ — Информационное агентство «Хакасия». По слухам, оно тут же получило неплохую финансовую поддержку от ГТРК «Хакасия», которым в те времена рулил кто? Правильно, её муж, Владимир Устяхин. К сожалению, у меня нет на руках документов, доказывающих это, но злые языки говорят, что от ГТРК уходило в адрес ИА около 40 тысяч рублей за «информационную поддержку». Для старта в те времена было достаточно этой суммы, плюс ещё пары договоров. И эта финансовая поддержка, видимо, заключалась в том, что ГТРК ещё и бесплатно пиарило сайт Устяхиной в своих новостях: «Как сообщает сайт ИА «Хакасия»…». И это притом, что на сайте, это я точно помню, было размещено сообщение, что материалы могут использоваться бесплатно — достаточно лишь ссылаться. Как нетрудно догадаться, другие СМИ в качестве «как сообщает» там не привечали.

При практически полном отсутствии конкурентов в онлайне сайт рос, «искал себя» и никаким оппозиционным он не был, не смешите. Это было обычное такое СМИ. К сожалению для Устяхиной, начали открываться онлайн-версии газет, каналов, радио и т.д. и т.п. Её финансовым аппетитам было сложнее удовлетворяться на фоне появления конкурентов. Тогда Устяхина «придумала» гениальную стратегию — вынуждать рекламодателей заключать с ними материалы через осознанные вбросы негатива про деятельность фирмы или организации. Это практика была внедрена и успешно ей использовалась ещё до прихода к власти Зимина. В принципе, я разумный человек, и вполне понимаю, что это просто способ ведения бизнеса. И каждый руководитель СМИ, который так поступает, должен понимать, как к нему будут относиться руководители предприятий. Но, что важнее, он должен понимать, что это автоматически не позволяет ему что-то там ещё вещать о свободе слова и реальной независимости. Потому что одно дело — независимый сайт, который существует за счёт реального интереса читателей, а другое — когда его руководитель занимается тем, что очень похоже на вымогательство.

Такая практика продолжилась и при Зимине. Я знаю лично несколько случаев, когда Устяхина звонила и в беседах с представителем или руководителем организации угрожала «войной» в случае, если с ней не будет заключён/продлён договор. Отличная практика, верно? Вы такие вот СМИ хотите сохранить?

Много интересного могут рассказать о методах её работы бывшие подчинённые журналисты. Если они увольнялись, то ещё долго слышали вослед гадости от неё. Какими только эпитетами не награждала своих бывших любимчиков Устяхина за глаза! Ну, думаю, они и сами могут рассказать — поищите бывших сотрудников. И чем больше становилось онлайн-СМИ в Хакасии, тем более нетерпимой к конкурентам, рекламодателям и собственным сотрудникам относилась Устяхина.

Чтобы было понятнее — я не защищаю Зимина. Хотя и не скрываю, что уважаю его. В данном случае я, скорее, на стороне ситуации, при которой к сайту возвращается всё то зло, что он долгие годы генерировал сам. Это и есть высшая справедливость.

И ещё — я не против существования действительно свободных СМИ. Но без либерастической хуеты, с реальными расследованиями, с уважением к читателям и отсутствии навешивания лапши на уши. А свято место пусто не бывает.

Ах да, если вы забыли, то вот так хлопает дверью перед носом у журналистов руководитель агентства, которое «борется за свободу слова»:

P.S. В обращении, кстати, есть ещё смешная фраза: «Именно они — более 25 тысяч посетителей в день — сделали ИА «Хакасия» мощным рупором общественного мнения«. Ошиблись-то всего ничего — примерно в 10 раз. Придумал новый лозунг для ИА: «Пиздим — как дышим!». Потому что каждый может кликнуть по их счётчику liveinternet.ru и убедиться в этом. Ребята перепутали это с количеством просмотров страниц. А это ведь совсем уже другая песня. Потому что в обращении к Президенту и открытом письме ведь не напишешь, что мы — самое крутое СМИ и свободное, но нас читают 2-3 тысячи человек в день, примерно половина из которых — из Хакасии. Т.е. 1500.

Разумеется, всё вышесказанное — художественное произведение, возможное совпадение имён, фамилий, организаций — совершенно случайно.

21 Январь, 2011 | 19 комментариев »

Камуникабельный телевизор — 2

Краткое содержание предыдущей серии:

Смотрел сейчас телевизор нам на кухню (мой день рождения близко). Один из отзывов к телеку на market.yandex.ru: “Телевизор очень камуникабельный – множество входов, выходов и разъемов, что очень удобно“. Для начала представил дружелюбный и коммуникабельный телевизор, который внезапно начинает со всеми входящими на кухню общаться. И, конечно, нельзя не разобрать на составляющие:

“Каму” ни кабельный, а “каму” и кабельный.

Благодаря Кириллу Быкову сильно сузился круг на покупку телевизоров — он напомнил о том, что надвигается эпоха цифрового ТВ, а, значит, в телевизоре жизненно необходима его поддержка. Круг также сужен тем фактом, что в нашей кухне нет ни одного предмета чёрного цвета, используется серо(металлик)-бело-жёлтая цветовая гамма. Поэтому чёрный телевизор будет как бельмо в глазу. Остановился на нескольких моделях, которые указал в предыдущей заметке в комментариях. Кроме того, не нужен сильно большой телевизор — кухня у нас не большая, но и не маленькая, самое то для неё — панель в 26 дюймов.

Сегодня я ездил «покупать» телевизор с указанными параметрами и характеристиками. Итак, ситуация следующая. В DNS, который в «Фестивале», выбор неплохой, но нет серого и белого с цифровым тюнером. В «Роскоме» на Маркса телевизоров очень мало. В «Орбите» отдел с телевизорами накрылся. «Переход» в «Палаларе» перестал торговать телевизорами. Магазин быттехники в отделе «Наш дом» закрылся. В «Сибвезе» на Советской серых и белых телевизоров 26-дюймовых вообще нет. Больше всего я удивился, что среди всего ассортимента «Эльдорадо» была лишь одна белая модель нужной диагонали от «Тошибы». Выглядит неплохо, но цифрового тюнера нет. На удивление на Кирова, 112 в магазине «Техника» оказалось несколько серо-белых моделей разных фирм, но ни у одной нет цифрового тюнера.

В этой связи активно принимаются напоминания в комментариях об абаканских отделах и магазинах бытовой техники, где нормальный ассортимент телевизоров. «Техника быта» на выезде из Абакана, «Луч» на Вяткина, что ещё? О своём расположении к фирмам «Сони» и «Панасоник» я уже забыл — мне бы уже хоть что-нибудь и хоть где-нибудь найти.

Но, вообще, удивительно. Фирмы, даже представители федеральных сетевых компаний, какбэ намекают: «Абаканцы, не выёбывайтесь тут с созданием атмосферы в своей квартире атмосферы гармонии и уюта. Телевизор должен быть чёрным, и точка!». Как страшно жить.

25 Ноябрь, 2010 | 13 комментариев »

Tumblr не нравится

Прикольно, кто-то повёлся за кем-то, и в результате часть местных блогеров решилась на абсолютно беспонтовую идею — переползти с уютной жежешечки на tumblr.com. Что такое Тумблр? Это просто ещё один сервис для ведения блогов, и ничего более. Да, со своими возможностями, но куда без них?

Люди повторяют одни и те же ошибки. Не надо скакать с сервиса на сервис. Уж так повелось, что в ЖЖ самая массовая русскоязычная аудитория, ЖЖ удобен и улучшается. А люди в поисках новых ощущений, или чего уж там — не знаю, заводят аккаунты в новых проектах, теряют часть старых читателей. Кроме того, tumblr не располагает к написанию собственных заметок, он ориентирует людей на копипаст.

Собственно, уже хотя бы поэтому от сервиса надо бежать туда, куда глаза глядят.

7 Октябрь, 2010 | 16 комментариев »

Радио «Абакан» и статьи сеошников

Это капец. Радио «Абакан» разместило на своём сайте явно рекламный материал про СЕОшников. И, притом, неместных сеошников. Думаю, пора задуматься о возвращении Яны Метельской как главреда:

В настоящее время все большую активность проявляют коммерческие компании из Абакана (республика Хакасия). Здесь сконцентрировано значительное число организаций, работающих в сфере промышленности, металлургии и машиностроения. Очевидно, что столь серьезные компании сегодня не могут обойтись без качественных сайтов, способствующих активной работе по привлечению новых клиентов, а также обеспечению постоянной интерактивной связи с действующей клиентской базой. Тем не менее, в регионе существует очевидная нехватка крупных рекламных компаний, способных полностью обеспечить рынок продвижения и раскрутки сайтов. По этой причине все больше компаний Абакана предпочитают пользоваться услугами по продвижению и поддержке сайтов на аутсорсинге.

Одной из таких рекламных компаний, активно сотрудничающих с бизнесом Абакана в сфере продвижения сайта и его раскрутки на аутсорсинге – является Московская SEO-студия Novelit . Значительный опыт компании в области сотрудничества с крупными компаниями, работающими с клиентами по всей России, а также профессиональные знания специалистов компании позволяют «Novelit» обеспечивать достижение поставленного результата в кратчайшие сроки и с высокой гарантией качества.

16 Сентябрь, 2010 | 7 комментариев »

Незолотая корона от ХМБ — 2

Решил я по итогам обсуждения всё-таки выяснить, можно или нет подключить SMS-уведомления к дебетовой карте «Золотая корона» от Хакасского муниципального банка. Написал 26 июля вот такое письмо на е-мэйл info@kbhmb.ru, который указан на сайте банка как контактный:

Здравствуйте!

Я ваш клиент, есть карта «Золотая корона» от ХМБ. Хотел получить услугу — SMS-уведомление о поступлении денежных средств на счёт (и, если это возможно — вообще об операциях по карте), но мне в отделе пластиковых карт сказали, что такой услуги вроде как нет. Некоторые знакомые убеждают, что именно в ХМБ она для карт системы «Золотая корона» есть, другие говорят, что всё-таки нет. Кто прав?

И если такой элементарной услуги нет, то планируется ли когда-нибудь её появление?

Наташа, я уже начал забывать стихи вашего сочинения для этого замечательного банка. Помню только конец: «…Мой лучший друг. Мой банк. Муниципальный». Я не знаю, для кого друг, но мне так никто и не ответил за 12 дней. А и правильно — почта ведь на сайте указана не для клиентов, а даже если в том числе и для них — зачем тщательно нужно проверять письма в спаме (куда оно, возможно, попало). Ведь через ХМБ платят «коммуналку», за «интернет», за «домофон» и много за что ещё. И касс масса в столице Хакасии. Других дел хватает.

В итоге что имеем? Личный ответ получил какой-то невнятный, а по е-мэйлу — вообще никакого. Вот приходит или нет в голову руководству, что появилась прослойка людей, которым натурально просто влом взять трубку телефона и попытаться дозвониться со своими вопросами или нет? Нет, я понимаю, что в Абакане таких как я, которым проще и быстрее мылом отправить, не так уж и много, но всё же.

P.S. Я напоминаю местным компаниям, что вы можете поправить обращение с клиентами в этих наших энторнетах и с пиаром, просто обратившись ко мне. Не повторяйте чужих ошибок.

6 Август, 2010 | 13 комментариев »


Этот блог читают студенты, журналисты, работники мэрии Абакана, правительства Хакасии, Верховного Совета Хакасии, музыканты, пиарщики, учителя, юристы, бухгалтеры, локальные олигархи, Администрация Президента и другой народец.
Foster